77hi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে কী বোঝায়

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 77hi ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।

"কোম্পানি" পরিচিতি

"কোম্পানি" বা "আমরা" বলতে 77hi অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তা বোঝায়। এই শর্তাবলী কোম্পানি এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত মালিকের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। কোম্পানিও নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

ওয়েজারিং গণনা পদ্ধতি

ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমা পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: একটি ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

বোনাস বাতিলের কারণ

• একই খেলোয়াড় একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করলে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করলে।

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণ গেমিং শর্ত

সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। গেমিং ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। কোনো গেমের ফলাফলকে পূর্বনির্ধারিত বলে দাবি করা গ্রহণযোগ্য হবে না।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, কোম্পানি উপলব্ধ তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পেআউট বাতিল করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

জয়ের পরিমাণ যাচাই

বড় পরিমাণ জেতার ক্ষেত্রে কোম্পানি পূর্ণ পরিমাণ পরিশোধের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে পারে। জয় সত্যিকারের এবং কোনো কারিগরি ত্রুটি ছাড়া অর্জিত হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

77hi SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন হয়ে পড়ছে, তবে সাপোর্টের মাধ্যমে অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

সীমা নির্ধারণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের পর তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং বাড়ানোর আগে নির্ধারিত অপেক্ষার সময় থাকে।

সহায়তা পরিষেবা

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে পেশাদার সহায়তা গ্রহণ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

পরিষেবা বাধা

রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবায় সাময়িক বাধা দেখা দিতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারী তার নিজ দেশের আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব নিজেই বহন করেন। কোম্পানি বিশেষ অঞ্চলে পরিষেবা সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে।

অভিযোগ দায়ের প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান — ইমেইল [email protected] বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। অভিযোগ দায়েরের সময় লেনদেন আইডি, তারিখ ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন।

নিষ্পত্তির সময়সীমা

কোম্পানি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা ও নিষ্পত্তি করতে সচেষ্ট থাকবে। জটিল বিষয়ে আরো তদন্তের প্রয়োজন হলে প্রক্রিয়া দীর্ঘায়িত হতে পারে — ব্যবহারকারীকে তা জানানো হবে।

পরিবর্তনের অধিকার

77hi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

অবহিত থাকার দায়িত্ব

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। প্ল্যাটফর্মে পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে। সর্বশেষ সংস্করণটিই প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে।