77hi-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য-সংরক্ষণ নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
77hi-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 77hi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং 77hi-এর সঙ্গে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77hi-এর সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
- ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- পরিচয়পত্রের তথ্য, যদি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- লগইন সময়, সেশন ডিউরেশন এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে আমরা সম্পূরক তথ্য পেতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অনুমতিহীনভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং লগইন যাচাই
- আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
- গেমিং পরিষেবা এবং বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ)
- দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ
২.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
- পরিষেবার পরিবর্তন বা নীতি আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
- আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো
২.৪ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77hi ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
৩.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলো অবশ্যই সক্রিয় থাকে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা হলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৩.২ কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য পুনরুদ্ধার করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
৩.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে চলাচল করছেন — তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
77hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি প্রদানকারী), সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য। মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম-কানুন মেনে চলার জন্যও প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ভবিষ্যতে যদি 77hi-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তিত হয় বা মালিকানা হস্তান্তর হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও বিদ্যমান গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।
৪.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 77hi বিভিন্ন স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
- সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষায় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকারী সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেসে ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি অনুসরণ
- ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সঙ্গে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করি যতদিন পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
- কুকি ও সেশন ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে বা ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
- বিশ্লেষণমূলক তথ্য: অনামিকৃত (anonymized) আকারে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকৃত করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
৭ আপনার অধিকার
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 77hi এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো বাস্তবায়নে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সম্ভাব্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক, তা এই অধিকারের আওতার বাইরে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অনুমতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। প্রচারমূলক ই-মেইল বন্ধ করতে ই-মেইলের আনসাবস্ক্রাইব বোতাম বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে প্রয়োজনে তথ্য অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার সুযোগ দেয়।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77hi শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী নন। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের তৈরি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলব।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে দয়া করে [email protected]এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে বিষয়টি তদন্ত করব।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং পরিষেবা অংশীদারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।
তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশ বা সংস্থায় যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা রয়েছে। আমাদের সকল আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড এবং চুক্তিগত সুরক্ষার আওতাভুক্ত।
১০ নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, নিয়ন্ত্রণমূলক পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের সময় পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, বিশেষ করে প্রতিবার আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে।
১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
77hi দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যকলাপের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করার চেষ্টা করি।
যদি আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে, তাহলে আমরা আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যেমন ডিপোজিট সীমা, আত্ম-বর্জন বা বিরতির সুপারিশ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার কল্যাণে ব্যবহৃত হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
আমার অ্যাকাউন্টে যান